Порядок возврата денежных средств

Вернуть денежные средства и отказаться от договора вы можете согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

1. В полном размере возврат денежных средств возможен:
1.1. Если клиент в соответствии с пунктом 8.7.1. Пользовательского соглашения предупреждает сервис НянЯрядом минимум за 24 часа до согласованного времени выполнения заказа о том, что он отказывается от услуги. Перенос услуги на другую дату и время также возможен, если клиент предупреждает сервис НянЯрядом минимум за 24 часа.
1.2. Если клиент приобрел пакет услуг сервиса НянЯрядом, но не воспользовался им и предупредил об отмене заказа минимум за 24 часа.

2. Частичный возврат возможен:
2.1. Если клиент приобрел пакет услуг сервиса НянЯрядом, воспользовался несколькими часами услуг няни, затем решил сделать возврат денежных средств, то возвращается сумма за вычетом использованных часов из пакета.
2.2. Если клиент в соответствии с пунктом 8.7.1. Пользовательского соглашения предупреждает сервис НянЯрядом менее, чем за 24 часа до согласованного времени выполнения заказа о том, что он отказывается от услуги, то ему производится возврат 60% от суммы предоплаты
3. Для возврата денежных средств необходимо:
3.1. Обратиться к менеджеру и сообщить о своем отказе от услуг.
3.2. Заполнить заявление на возврат, которое менеджер вышлет в мессенджер или на электронную почту после вашего обращения.
3.3. Направить заполненное заявление на эл.почту detki@nyanyaryadom.ru.

Срок возврата денежных средств, при выполнении всех условий с вашей стороны, составляет 10 рабочих дней.